Публичная оферта интернет-магазина

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО "ВОПЛОТИ", далее — Продавец, и определяет условия розничной продажи товаров дистанционным способом через сайт voploti.shop и его поддомены.

1.2. Оферта применяется к заказам физических лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Оптовые заказы оформляются отдельно.

1.3. К отношениям Продавца и Покупателя применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

1.4. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар либо с момента выдачи или направления Покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило раньше.

1.5. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая в момент его оформления.

2. Сведения о продавце

2.1. Продавец: ООО "ВОПЛОТИ".

2.2. ИНН 7453367592, КПП 745301001, ОГРН 1267400001769.

2.3. Юридический адрес: 454090, Россия, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Свободы, д. 32.

2.4. Электронная почта: info@voploti.shop.

2.5. Поддержка отвечает с понедельника по субботу с 10:00 до 22:00 по времени Челябинска, UTC+5. Воскресенье — выходной.

3. Товары и оформление заказа

3.1. Наименование, цена, состав, размер, цвет, основные свойства, назначение, изготовитель, страна и место изготовления, рекомендации по уходу и срок отправки указываются в карточке товара.

3.2. Сведения в карточке товара являются частью предложения о продаже данного товара. Оттенок на фотографии может незначительно отличаться из-за освещения при съёмке и цветопередачи экрана, но такое отличие не должно изменять основные потребительские свойства товара.

3.3. Цена указывается в рублях Российской Федерации и включает применимые налоги. Цена и характеристики оформленного заказа не могут быть изменены без согласия Покупателя.

3.4. Покупатель самостоятельно выбирает товар, размер, цвет, количество, способ доставки и оплаты и направляет заказ через сайт.

3.5. После оформления заказа Продавец предоставляет подтверждение заключения договора, содержащее номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет получить информацию о заказе и его условиях.

3.6. Если товар отсутствует или не может быть отправлен в заявленный срок, Продавец уведомляет Покупателя. Замена товара или изменение срока допускаются только с согласия Покупателя. При отказе от предложенных изменений уплаченная сумма возвращается в установленный законом срок.

4. Оплата

4.1. Итоговая стоимость товаров и доставки показывается до подтверждения оплаты.

4.2. Оплата производится способами, доступными на сайте.

4.3. Электронный кассовый чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты, указанный Покупателем, в порядке, установленном законодательством.

5. Доставка

5.1. Доступные способы, стоимость и ориентировочный срок доставки показываются при оформлении заказа.

5.2. Если в карточке товара не указан иной конкретный срок, оплаченный заказ передаётся службе доставки не позднее пяти рабочих дней после подтверждения оплаты.

5.3. Для предзаказа срок передачи заказа службе доставки указывается в карточке товара. Товар нельзя публиковать как предзаказ без указания конкретной даты или периода отправки.

5.4. Если Продавец не может передать заказ в установленный срок, он уведомляет Покупателя и согласовывает новый срок. Покупатель вправе отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченных средств.

5.5. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент фактического вручения товара Покупателю либо указанному им получателю.

5.6. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю после фактического получения заказа.

5.7. Если заказ доставлен в согласованный пункт выдачи или по согласованному адресу, но не получен по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя в части фактически подтверждённых дополнительных расходов.

6. Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней.

6.2. Если письменная или электронная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа от товара надлежащего качества составляет три месяца со дня его передачи.

6.3. Товар надлежащего качества можно вернуть, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. У товара не должно быть следов носки, стирки, загрязнений, посторонних запахов, повреждений или внесённых Покупателем изменений.

6.4. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права подтвердить покупку иными доказательствами. Отсутствие транспортной упаковки или отделённой навесной бирки само по себе не является безусловным основанием для отказа, если товарный вид и потребительские свойства сохранены. Вшивная маркировка и обозначения, позволяющие идентифицировать товар, должны быть сохранены.

6.5. Рекомендуемый способ возврата: СДЭК, пункт выдачи по адресу г. Челябинск, ул. Пушкина, д. 25. Получатель: ООО "ВОПЛОТИ". Телефон получателя: +7 (904) 931-52-74.

6.6. Покупатель вправе выбрать иной способ возврата, обеспечивающий доставку товара Продавцу и возможность проверить его состояние. Адрес, подходящий для выбранного перевозчика, предоставляется по запросу на info@voploti.shop.

6.7. Перед отправкой рекомендуется сообщить номер заказа и трек-номер на info@voploti.shop. Предварительное обращение не является обязательным условием возврата.

6.8. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества и риск его случайной гибели или повреждения во время перевозки несёт Покупатель.

6.9. Продавец возвращает сумму, уплаченную за товар, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, не позднее десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

6.10. Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами не подлежит возврату, если его может использовать исключительно конкретный Покупатель. Выбор стандартного размера, цвета или модели не делает товар индивидуально изготовленным.

7. Товар ненадлежащего качества

7.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества, проверка качества и экспертиза в предусмотренных законом случаях осуществляются за счёт Продавца.

7.3. Фотографии и видео могут ускорить рассмотрение обращения, но их отсутствие не является основанием для отказа в принятии требования.

8. Обращения и персональные данные

8.1. Обращения и претензии можно направить на info@voploti.shop или по юридическому адресу Продавца.

8.2. Требования исполняются в сроки, установленные законом для соответствующего требования.

8.3. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных ООО "ВОПЛОТИ". Данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки, возврата и сопровождения заказа, обрабатываются для заключения и исполнения договора и выполнения обязанностей Продавца по закону.

9. Заключительные положения

9.1. Продавец вправе изменять оферту для будущих заказов. Новая редакция не изменяет условия ранее оформленных заказов.

9.2. Во всём, что прямо не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

9.3. Актуальная редакция размещается по адресу https://id.voploti.shop/documents/public-offer.